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Plateforme enterprise ITSM/ITOM. Extrêmement puissante mais complexe. Implémentation 6-18 mois. Budget 100K$+/an. Nécessite des consultants certifiés.
Plateforme de dossiers contextuels. Opérationnel en 1 jour. Pas besoin de consultants. Hébergé au Canada. Prix transparent et prévisible.
| Critère | DossierHQ | ServiceNow |
|---|---|---|
| Temps d'implémentation | 1 jour | 6-18 mois |
| Coût annuel (PME) | ~1 800$ - 6 000$ | 100 000$+ (licence + consultants) |
| Complexité | Simple (prêt à l'emploi) | Très élevée (consultants requis) |
| Hébergement | 🇨🇦 Canada | 🇺🇸 USA principalement |
| Conformité Loi 25 | ✅ Natif | ⚠️ Possible mais complexe |
| Gestion documentaire | ✅ Intégrée | ✅ Oui (module séparé) |
| IA | ✅ Incluse | ✅ Oui (coût additionnel) |
| Workflows | ✅ Builder visuel | ✅ Flow Designer (puissant mais complexe) |
| Formation requise | 30 minutes | Semaines (certification) |
| Adapté aux PME | ✅ Conçu pour | ❌ Conçu pour les grandes entreprises |
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